Une question, un problème, une demande ? Voici comment joindre l'équipe Polen.
Support utilisateur
Le moyen le plus rapide : le support intégré à la plateforme (bulle d'aide dans app.polen.bio), qui permet aussi de réserver un rendez-vous en visioconférence avec l'équipe.
Par email : app@polen.bio
Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures ouvrées. Polen étant édité par une petite équipe, certaines demandes complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire — nous vous tenons informés.
Demandes par sujet
Toutes les demandes passent par app@polen.bio, en précisant l'objet :
- Support et questions d'utilisation — objet : « Support »
- Facturation et abonnements — objet : « Facturation »
- Données personnelles (exercice des droits RGPD) — objet : « RGPD ». Voir la Politique de confidentialité.
- Signalement de contenu illicite (profil de marque, boutique, contenu communautaire) — objet : « Signalement », en précisant l'URL du contenu, sa description et les motifs. Voir les Mentions légales.
- Signalement de vulnérabilité de sécurité — objet : « Sécurité ». Voir la page Sécurité.
- Presse et partenariats — objet : « Partenariat »
Coordonnées de l'éditeur
BLUBAO — SASU au capital de 1 000 € 87 Couvelou, 35270 Combourg, France RCS Saint-Malo 910 331 040 Email : app@polen.bio
Nouveautés et suggestions
Suivez les évolutions du produit et votez pour les prochaines fonctionnalités directement depuis la rubrique Nouveautés de la plateforme.