CRM clients pour agriculteurs indépendants.
Centralisez vos contacts, suivez chaque relation du premier échange à la commande récurrente, et laissez Polen créer automatiquement les fiches clients à chaque vente en ligne ou inscription traçabilité. Un CRM complet, sans la complexité.
Un CRM pensé pour vendre, pas pour configurer.
Création automatique
Chaque vente en ligne ou inscription traçabilité crée une fiche client sans saisie manuelle. Vos contacts se remplissent tout seuls.
Historique complet
Commandes, notes, appels, emails : tout est sur la fiche. Vous savez exactement où en est chaque relation en un coup d'œil.
B2C et B2B au même endroit
Particuliers et entreprises dans le même carnet, avec des tarifs et des fonctionnalités adaptés à chaque type.
Vos clients se créent tout seuls.
Quatre points d'entrée alimentent votre carnet sans que vous ayez à saisir quoi que ce soit.
Particuliers et entreprises.
Client particulier
Prénom, nom, email, téléphone, adresse de livraison. La fiche essentielle pour vos ventes directes, marchés et boutique en ligne.
Les commandes utilisent automatiquement le tarif particulier de vos variants de produit.
Client entreprise
Nom de l'entreprise, SIRET, TVA intracommunautaire, logo, site web, adresses de livraison et facturation distinctes.
Les clients pro accèdent aux tarifs professionnels et peuvent recevoir des demandes de commande pro directement depuis leur fiche.
Le type de client détermine automatiquement quelle grille tarifaire s'applique dans les commandes. Voir les grilles tarifaires produit →
Trois statuts pour lire l'état de chaque relation.
Prospect
Il s'intéresse mais n'a pas encore acheté. Contact rencontré sur un salon, visiteur de votre page traçabilité, revendeur en discussion. Votre potentiel de conversion.
Client unique
Il a acheté une ou deux fois. La relation existe mais n'est pas encore consolidée. C'est le moment de fidéliser avec un bon de réduction ou une relance au bon moment.
Client récurrent
Il commande régulièrement. C'est votre base solide, vos meilleurs ambassadeurs. Ceux qui assurent la stabilité de votre chiffre d'affaires.
La traçabilité comme outil de prospection.
Vos pages de traçabilité publiques ne servent pas qu'à montrer votre processus de culture : elles captent des prospects automatiquement.
Un visiteur consulte votre page de culture, entre son email pour s'abonner aux mises à jour ou débloquer les photos et détails. Polen crée instantanément une fiche client avec le statut « Prospect ». Vous le retrouvez dans votre carnet, prêt à être converti en client.
C'est de la génération de leads intégrée à votre outil de gestion : sans formulaire externe, sans plugin, sans export-import.
Historique, timeline et statistiques sur chaque fiche.
Note privée
Mémo interne visible uniquement par vous. Idéal pour noter une préférence, un contexte ou un rappel.
Appel / Visio
Tracez un échange téléphonique ou en visioconférence. Gardez le contexte pour la prochaine conversation.
Email envoyé
Notez un email important envoyé au client pour garder le fil de la discussion.
Remarque client
Retour, commentaire ou feedback du client. Utile pour la qualité produit et la relation commerciale.
Commander pour un revendeur, depuis sa fiche.
Pour vos clients de type Entreprise, créez une demande de commande professionnelle directement depuis leur fiche, sans passer par le Marché Pro.
Sélectionnez les produits, les quantités et les conditions. La demande est créée et liée à ce client pro. Vous la retrouvez dans Demandes Pro pour la finaliser.
C'est le raccourci idéal quand un revendeur vous appelle pour passer commande : vous ouvrez sa fiche, vous créez la demande, c'est fait.
Voir la Boutique Pro →Import et synchronisation WooCommerce.
Comment les agriculteurs utilisent le CRM Polen.
Convertir les visiteurs traçabilité
Vos pages de culture captent des prospects automatiquement. Identifiez les plus engagés, envoyez-leur un échantillon, et convertissez-les en clients avec un bon de réduction sur leur première commande.
Piloter un réseau de revendeurs
Créez chaque boutique partenaire comme client Entreprise avec SIRET et TVA. Suivez les volumes, la fréquence d'achat et le CA par revendeur. Créez des demandes pro directement depuis la fiche pour accélérer les réassorts.
Nettoyer sa base après une migration
Vous venez d'importer vos clients depuis WooCommerce et certains sont en doublon ? Fusionnez les fiches en quelques clics. Toutes les commandes sont regroupées sur la fiche principale : votre base est propre.
Questions fréquentes
Un carnet clients qui se remplit tout seul.
Commencez à suivre vos clients dès aujourd'hui. Essai gratuit jusqu'à votre 10e commande, sans carte bancaire.
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